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全新亮相!“一网通办”升级上线

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近日,苏州工业园区“一网通办”系统升级上线,其专属品牌——“融易办”也正式亮相。点开园区“一网通办”新版首页,重新布局后的页面让人耳目一新。作为政务服务便民平台,园区“一网通办”自20197月上线以来,累计纳入近1000项服务事项,为企业、居民提供全面、便利的政务服务。

“园区‘一网通办’改造升级是园区持续深化‘放管服’改革、推进亲商服务、提升区域核心竞争力的重要举措。”园区行政审批局相关负责人介绍,新上线的平台持续更新服务事项,并积极争取了电子归档“单套制”国家级改革,统一用户体系、电子证照库等省级改革试点机会,进一步推动实现园区政务服务功能再完善、服务再优化、体验再升级。

亮点打造

赋能支撑“放管服”改革

如果把“一网通办”向用户提供的服务功能比作珍珠,那么统一用户体系就是串起珍珠的那根线。点开升级后的“一网通办”界面,个人用户登录方式新增了微信、公积金,以及省政务服务网的快捷登录方式;法人登录则新增了电子营业执照、省政务法人账号两种快捷登录方式。

据了解,在早期的政务服务中,各部门自建系统的用户体系各自为政,工作人员和用户要通过不同的账号密码登录不同的系统,操作过程繁杂。“作为二期建设亮点之一,统一用户体系兼容园区各单位的用户体系,并实现与省用户体系的对接,通过一体化用户体系和多种身份认证支撑,避免了二次登录,同时将推动园区‘一网通办’用户体系融入全省、长三角、全国,实现一点登录、全网漫游。”相关负责人如是说。
   
除了统一用户体系,用户专属空间、电子证照库、智能审批等一系列亮点基础功能也将在二期持续推出,它们将进一步优化办事流程和体验,推进实现“一点登录”、“一证办事”、“刷脸办事”,初步构建以“一网通办”为依托的“整体政府”服务模式;同时,将进一步赋能支撑园区“放管服”改革,为各单位开发系统时提供强大的公共能力,减少重复建设,在源头上减少信息“烟囱”和信息“孤岛”。
  精准推送
  政务服务“量身定制”
  个性、主动、精准、智能,这是升级后的园区“一网通办”呈现给人的直观印象。新平台学习借鉴新加坡My Info,以统一用户体系为基础,探索优化个人、企业的用户专属空间,实现“一人一档、一企一档”,同时结合问、办、推、档等形式,实现政务服务“量身定制”。

  “以前的用户中心主要是存储和管理信息,优化后的专属用户空间加强了信息的应用。”据了解,专属用户空间通过大数据汇集和分析,打造用户精准画像,实现政策和业务精准推送,办理流程实时查询等,让用户享受到VIP办事体验。“譬如,在‘一人(企)一档’功能板块,就包含了我的证照、证照提醒、证照授权、我的材料、我的物流、我的支付、我的印章等档案信息的应用功能。通过专属空间,用户将能像网上购物、线上打车一样,更方便地使用与自己息息相关的各类政务服务。”
  “专属用户空间”就像一面镜子,照出了园区深化政务服务改革、推进政府数字化转型的决心。在相关负责人看来,“精准服务”的核心在于把“用户”放在第一位,从用户需求出发,实现政务服务的主动化、智能化,让政务服务的形式更加亲民、渠道更为畅通。
  特色共建
  全方位服务“无缝衔接”
  日前,由园区行政审批局会同组织部、国资办共同打造的“融驿站”服务点正式启用。项目以组织共建、阵地联抓、党群联管为抓手,初步构建了5大功能、1个清单的“5+1”工作模式,将政务服务的触角下沉到各个载体、深入到企业居民身边,实现企业、个人就近服务。“融驿站”内还配置了“一网通办”二期品牌“融易办”自助终端,实现“线上线下”的联动。
  在新上线的界面中,处于醒目位置的“特色共建”版块格外引人注目。为了更好地实现各部门、各区域之间的联动,实现多角度、全方位服务的“无缝衔接”,二期在“特色共建”下设有“融驿站”版块、推动政务服务下沉;与企业发展服务中心对接,集合相关办事入口;与园区测绘信息地理有限公司联动,共建智慧城市服务;设立长三角“一网通办”版块,构建跨区域、跨层级、跨部门业务协同工作机制,让业务办理不再“异地跑”。“特色共建”打破了政务服务的资源瓶颈,扩充了办事场所,更扩大了办事人员队伍,在政企共建的基础上实现了政企共赢。未来还将向银行网点和自助终端延伸,推动政银共建、共赢。
  构建“线上融易办、线下融驿站”的“一网通办”政务服务供给体系,打造“舒适服务”的品牌形象,苏州工业园区正持续发力。未来,园区将进一步丰富“一网通办”服务事项,提升亲商服务内涵,持续打造世界一流政务营商环境,提升园区核心竞争力。

 


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